Sage CRM 2023 R2 a été mis en vente dans le marché nord-américain à la fin septembre 2023.
Les changements apportés à Sage 2023 R2 incluent des améliorations des fonctionnalités lancées dans les versions récentes, notamment le nouvel onglet Narratif généré par l’IA, les graphiques de pipeline rectangulaires et l’importation de courriels, ainsi qu’une nouvelle fonctionnalité vous permettant d’ouvrir plusieurs onglets en lecture seule.
L’onglet Narratif, qui utilise l’IA déterministe pour analyser les données de vente, de service et de communication, puis les regrouper en un seul endroit dans un langage simple, comprend désormais des traductions en français, espagnol et allemand et ajoute l’étape actuelle des cas aux informations qu’il fournit.
Les graphiques de pipeline rectangulaires proposent désormais une nouvelle option pour afficher les étapes avec aucun fichier, qui par défaut sera définie sur « Oui ». Le définir sur « Non » vous permettra d’afficher uniquement les étapes qui ont des fichiers dans leur pipeline (voir capture d’écran ci-dessous). Cette amélioration, qui résulte des demandes des clients, s’applique aux pipelines Opportunités, les Cas et Leads.
Une nouvelle option Horodatage par défaut pour les courriel importés dans les Préférences utilisateur permet aux utilisateurs de choisir s’ils souhaitent que les e-mails soient importés avec la date actuelle ou la date d’origine du courriel.
La nouvelle fonctionnalité Ouvrir plusieurs onglets en lecture seule vous permet d’éviter de basculer constamment entre les onglets en ouvrant des onglets en lecture seule auxquels vous pouvez vous référer lors de la modification d’un autre fichier.
Cette version contient également deux fonctionnalités qui seront appréciées par les administrateurs du système. La première est que vous n’avez plus besoin de désactiver un flux de travail avant de pouvoir afficher les détails de ses règles et des actions sous-jacentes.
Enfin, cette version ajoute la prise en charge du mode « single tenant » lors de la configuration d’OAuth 2.0 pour l’intégration d’Exchange Online dans Sage CRM.
Il convient également de mentionner que Sage CRM sera désormais installé avec un environnement d’exécution Java Open source plutôt qu’avec la version Oracle qui nécessitera une licence dans un avenir proche.
Pour accéder au document complet des notes de version, y compris une liste de tous les cas clients qui ont été traités et d’autres documents pour Sage CRM 2023 R2, visitez le Centre d’aide Sage CRM.