Sage CRM 2023 R1 a été lancé sur le marché nord-américain à la mi-avril 2023.
Les modifications apportées à Sage 2023 R1 incluent des améliorations de l’interface utilisateur, des fonctionnalités d’importation d’e-mails et de contacts lancées en 2022 R2, la possibilité de modifier des documents de publipostage et des fichiers joints à une entreprise ou à une tâche, ainsi qu’une nouvelle fonctionnalité d’intelligence artificielle qui donne un compte-rendu des activités d’une compagnie.
Le changement le plus notable est l’interface utilisateur rafraîchie qui est désormais cohérente avec la nouvelle identité visuelle de la marque Sage et améliore l’expérience client globale. Il comprend une nouvelle police, un nouvel ensemble d’icônes reconnaissables et cohérentes ainsi qu’un nouveau jeu de couleurs qui améliore l’accessibilité globale de l’interface utilisateur.
La version précédente de Sage CRM lançait également la possibilité de se connecter à Exchange Online pour importer vos courriels dans les Compagnies, Contacts et Opportunités. Cette version va encore plus loin en permettant l’import de courriels dans des incidents de services en plus des entités personnalisées.
Les utilisateurs n’auront plus besoin d’installer un plug-in pour afficher et modifier les modèles de publipostage ou les fichiers joints à une entreprise ou à une tâche. Le fichier peut simplement être téléchargé localement, modifié puis rechargé dans CRM. Cette amélioration permet aux utilisateurs de modifier des fichiers à l’aide de n’importe quel navigateur Web pris en charge par Sage CRM.
Le nouvel onglet Company Narrative utilise l’IA déterministe pour analyser les données de vente, de service et de communication, puis les regrouper en un seul endroit en utilisant un langage simple.
Pour les administrateurs système, Sage a amélioré la sécurité en vous donnant la possibilité de spécifier les extensions de fichiers dont vous autorisez le téléchargement dans CRM. Cela remplace la configuration actuelle dans laquelle vous spécifiez les extensions que vous souhaitez exclure. Ils ont également permis de personnaliser l’écran de connexion afin que vous puissiez afficher et positionner votre logo ainsi que changer tout l’arrière-plan.
Enfin, cette version ajoute la prise en charge de l’hébergement de votre base de données sur Microsoft SQL Server 2022.
Pour accéder au document complet des notes de version, y compris une liste de tous les cas clients qui ont été traités et d’autres documents pour Sage CRM 2022 R2, visitez le Centre d’aide Sage CRM.