Sage CRM 2022 R2 a été lancé dans le monde entier en août puis sur le marché nord-américain à la mi-septembre pour ceux d’entre nous qui ont des systèmes intégrés à Sage 300.
Il s’agit de la deuxième mise à jour de Sage CRM en 2022 et elle inclut la poursuite du renouvellement prévu par Sage des fonctionnalités devenues obsolètes en raison de changements dans les technologies associées. Dans cette version, l’accent est mis sur la suppression de tous les plugins de navigateur qui nécessitent des installations locales supplémentaires. Beaucoup d’entre eux ont été construits sur le navigateur Internet Explorer de Microsoft, autrefois leader de l’industrie et populaire. Ces intégrations ont été remplacées par un lien direct vers la boîte aux lettres et la liste de contacts basées sur le cloud d’un utilisateur afin d’utiliser ces informations pour créer de nouveaux contacts et aligner les courriels avec les entreprises et les contacts dans le CRM.
Cela dit, Sage CRM 2022 R2 inclut désormais la possibilité d’importer des contacts depuis votre compte en ligne Exchange 365 et de créer une personne ou un prospect au niveau de CRM. Si la compagnie de ce contact existe dans CRM, elle sera associée à cette compagnie, sinon elle sera importée en tant que prospect. De même, les courriels sont accessibles à partir de votre courriel hébergé et classés comme Compagnie, Personne ou Opportunité dans Sage CRM.
Cette fonctionnalité remplace l’intégration Outlook Classic et Lite qui ne sera plus incluse dans les nouvelles installations de Sage CRM.
Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version CRM dans laquelle l’intégration Outlook Classic ou Lite est activée, l’activation de l’importation de contacts et de courriels ne désactive pas l’intégration Outlook Classic ou Lite existante. Vous devez noter, cependant, que le support Sage ne résoudra aucun problème lié aux plugins avec cette version à venir.
Enfin, cette version ajoute l’habileté de connecté avec une base de données hébergé avec l’édition web de Microsoft SQL Server 2019.
Pour accéder au document complet des notes de version, y compris une liste de tous les cas clients qui ont été traités et d’autres documents pour Sage CRM 2022 R2, visitez le Centre d’aide Sage CRM.