{"id":678,"date":"2022-06-29T14:37:22","date_gmt":"2022-06-29T18:37:22","guid":{"rendered":"http:\/\/dab-04.eproofs.ca\/blog\/le-commerce-electronique-est-desormais-la-pierre-angulaire-de-lentreprise\/"},"modified":"2022-06-29T14:37:22","modified_gmt":"2022-06-29T18:37:22","slug":"le-commerce-electronique-est-desormais-la-pierre-angulaire-de-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.da.ca\/fr\/blog\/le-commerce-electronique-est-desormais-la-pierre-angulaire-de-lentreprise\/","title":{"rendered":"Le commerce \u00e9lectronique est d\u00e9sormais la pierre angulaire de l’entreprise"},"content":{"rendered":"

Re-publi\u00e9 du blog North49.com dat\u00e9 du 11 d\u00e9cembre 2020<\/span><\/p>\n

Le commerce \u00e9lectronique, c’est LA VIE dans un monde post-pand\u00e9mique – Avoir votre entreprise en ligne n’est plus une option.<\/p>\n

Si 2020 nous a appris quelque chose, c’est que les entreprises doivent \u00eatre agiles et pr\u00eates \u00e0 s’adapter aux situations impr\u00e9vues. Les choses qui \u00e9taient auparavant consid\u00e9r\u00e9es comme des produits de luxe ou des objets de luxe sont devenues essentielles \u00e0 la survie. \u00catre capable de travailler \u00e0 distance est le plus important. Alors que de nombreuses entreprises ont r\u00e9ussi \u00e0 faire face \u00e0 la demande, des pressions suppl\u00e9mentaires ont \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9es sur le commerce num\u00e9rique pour les entreprises B2C et B2B.<\/p>\n

Alors que la fin est en vue, nous avons encore de nombreux mois avant de revenir \u00e0 ce que nous savions autrefois comme normal. Les gens restent isol\u00e9s et les besoins en produits essentiels restent \u00e9lev\u00e9s, nous nous tournons tous vers les achats en ligne. Et ce que nous savions autrefois comme normal n’est peut-\u00eatre plus la norme.<\/p>\n

Cela ne va pas dispara\u00eetre dans un monde post-pand\u00e9mique. La commodit\u00e9 que les clients \u00e9prouvent gr\u00e2ce aux achats en ligne que fournissent les principaux acteurs a cr\u00e9\u00e9 un \u00abstandard d’excellence\u00bb, ou \u00e0 tout le moins, une attente selon laquelle votre entreprise doit fournir un certain niveau de service en ligne ou vous perdrez des clients au profit de ceux qui le font .<\/p>\n

De nombreux d\u00e9fis s’accompagnent d’opportunit\u00e9s. Dans le monde pr\u00e9-pand\u00e9mique, il y avait un d\u00e9calage entre ce que les acheteurs voulaient et ce que les entreprises offraient. D\u00e9sormais, la demande accrue d’options d’achat en ligne a cr\u00e9\u00e9 une opportunit\u00e9 encore plus grande o\u00f9 les entreprises B2B peuvent prosp\u00e9rer si elles saisissent l’occasion.<\/p>\n

Les entreprises les mieux positionn\u00e9es sont celles qui adoptent le commerce \u00e9lectronique, les portails de vente mobiles, les portails clients et d’autres technologies habilitantes pour les consommateurs. L’exp\u00e9rience B2C d\u00e9termine la mani\u00e8re dont les entreprises B2B doivent fonctionner. De plus, nous voyons des entreprises B2B pr\u00e9-pand\u00e9miques adopter un mod\u00e8le hybride de B2C et B2B pour mieux servir le consommateur final et combler un vide qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 lorsque certains de leurs clients grossistes ne pouvaient pas ou ne se sont pas adapt\u00e9s. Ces entreprises ont vu l’avantage de plus grandes marges de vente directe au consommateur, mais ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 expos\u00e9es \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis inh\u00e9rents \u00e0 un espace de vente au d\u00e9tail; encore une fois, exigeant agilit\u00e9 et adaptabilit\u00e9.<\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que de plus en plus de gens sont expos\u00e9s \u00e0 la commodit\u00e9 des achats en ligne, un mod\u00e8le d’achat \u00e9merge qui cr\u00e9e des opportunit\u00e9s pour les vendeurs B2B. Les entreprises B2B doivent saisir ces opportunit\u00e9s en adoptant des technologies et des approches qui ont \u00e9t\u00e9 mises au point par les entreprises B2C. Bien que toutes les entreprises ne puissent pas avoir l’int\u00e9gralit\u00e9 de leurs op\u00e9rations virtuelles, de nombreux domaines de l’entreprise peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de la mise en \u0153uvre de technologies contemporaines qui mettent leur entreprise en ligne. Notre volont\u00e9 d’utiliser des outils en ligne, combin\u00e9e \u00e0 des r\u00e8gles de distanciation physique continue, a cr\u00e9\u00e9 des comportements de consommation qui rendent le commerce \u00e9lectronique B2B propice aux opportunit\u00e9s.<\/p>\n

Selon McKinsey & Company, plus des trois quarts des acheteurs et des vendeurs disent pr\u00e9f\u00e9rer d\u00e9sormais le libre-service num\u00e9rique et l’engagement humain \u00e0 distance aux interactions en face \u00e0 face, un sentiment qui devrait s’intensifier m\u00eame apr\u00e8s la fin des confinements.<\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9 sanitaire est, bien entendu, l’une des principales raisons derri\u00e8re cela. Nous sommes d’accord avec McKinsey & Company; les interactions en libre-service et \u00e0 distance ont permis aux acheteurs d’obtenir plus facilement des informations, de passer des commandes et d’organiser le service. Et les clients appr\u00e9cient la rapidit\u00e9 et la commodit\u00e9 que cela offre – la nouvelle norme.<\/p>\n

Les employ\u00e9s se sont adapt\u00e9s \u00e0 de nouvelles m\u00e9thodes de travail et vos clients ont de nouvelles pr\u00e9occupations et attentes qui exigent de vous des fa\u00e7ons alternatives d’acheter. La n\u00e9cessit\u00e9 a motiv\u00e9 le comportement des consommateurs. Les entreprises qui sont astucieuses et adaptables seront celles qui en r\u00e9colteront les b\u00e9n\u00e9fices lorsque les choses reviendront \u00e0 la \u00abnormale\u00bb. Mais ce ne sera pas la normale que nous connaissions avant 2020. Ces changements sont l\u00e0 pour rester. Les entreprises B2B qui continuent d’innover pendant et apr\u00e8s la crise \u00e9tabliront des relations plus solides et augmenteront leur part de march\u00e9. L’importance de mettre votre entreprise B2B en ligne n’a cess\u00e9 de cro\u00eetre au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es au point que maintenant, aliment\u00e9e par la pand\u00e9mie, elle est devenue un enjeu de table; si vous n’\u00eates pas en ligne, vous n’\u00eates pas dans le jeu. Avoir votre entreprise en ligne l’aidera non seulement \u00e0 survivre, mais lui permettra \u00e9galement de prosp\u00e9rer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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