{"id":4433,"date":"2024-09-27T10:46:58","date_gmt":"2024-09-27T14:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.da.ca\/blog\/rationalisation-des-comptes-clients-comment-un-fabricant-mondial-a-ameliore-la-vitesse-de-paiement-et-les-relations-avec-les-clients\/"},"modified":"2024-09-27T10:46:59","modified_gmt":"2024-09-27T14:46:59","slug":"rationalisation-des-comptes-clients-comment-un-fabricant-mondial-a-ameliore-la-vitesse-de-paiement-et-les-relations-avec-les-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.da.ca\/fr\/blog\/rationalisation-des-comptes-clients-comment-un-fabricant-mondial-a-ameliore-la-vitesse-de-paiement-et-les-relations-avec-les-clients\/","title":{"rendered":"Rationalisation des comptes clients: comment un fabricant mondial a am\u00e9lior\u00e9 la vitesse de paiement et les relations avec les clients"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.da.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/mockup_ica_brochure_resource_image_720x480_3_3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4428\" srcset=\"https:\/\/www.da.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/mockup_ica_brochure_resource_image_720x480_3_3.webp 720w, https:\/\/www.da.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/mockup_ica_brochure_resource_image_720x480_3_3-300x200.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9fi<\/h3>\n\n<p>Apr\u00e8s une fusion, un fabricant mondial d&rsquo;aides auditives disposait de deux \u00e9quipes de cr\u00e9dit utilisant des ERP diff\u00e9rents, ce qui entra\u00eenait des silos de donn\u00e9es et des d\u00e9fis dans la surveillance des comptes clients. De plus, l\u2019augmentation du travail \u00e0 distance a rendu difficile la gestion des relations clients et le traitement des paiements, entra\u00eenant une augmentation du DSO.&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Solution<\/h3>\n\n<p>Les collections automatis\u00e9es et personnalisables ont am\u00e9lior\u00e9 les points de contact avec les clients et les relations internes. Les fonctionnalit\u00e9s de reporting robustes de Quadient AR ont permis une gestion de portefeuille plus efficace. Un portail en ligne en libre-service permet aux clients d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 leurs comptes et de payer rapidement.&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sultats<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diminution du DSO de 27 %, les clients payant en moyenne 18 jours plus rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9limination du recours \u00e0 une agence de recouvrement externe, favorisant une touche plus personnelle dans les interactions avec les clients.&#13;\n<\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation de la r\u00e9putation interne de l\u2019\u00e9quipe AR, la transformant en un partenaire strat\u00e9gique pour les ventes.&#13;\n<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience client am\u00e9lior\u00e9e en fournissant une communication claire et coh\u00e9rente, r\u00e9duisant ainsi les risques de mauvaises surprises.&#13;\n<\/li>\n\n\n\n<li>Collaboration am\u00e9lior\u00e9e entre la RA et les ventes, leur permettant de relever les d\u00e9fis financiers de mani\u00e8re strat\u00e9gique.&#13;\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><blockquote>\u00ab\u00a0L&rsquo;outil est extr\u00eamement convivial. Il nous a fallu seulement une journ\u00e9e pour int\u00e9grer tout le monde. L&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;assistance de Quadient AR a \u00e9t\u00e9 fantastique, non seulement lors de l&rsquo;int\u00e9gration, mais aussi avec une assistance continue.\u00a0\u00bb<\/blockquote><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>&#8211; Directeur de cr\u00e9dit<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/resources.quadient.com\/m\/65cc5d00bdd02f90\/original\/Case-study_How-a-global-manufacturer-improved-payment-speed-and-customer-relationships.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Voir l&rsquo;\u00e9tude de cas ici<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9fi Apr\u00e8s une fusion, un fabricant mondial d&rsquo;aides auditives disposait de deux \u00e9quipes de cr\u00e9dit utilisant des ERP diff\u00e9rents, ce qui entra\u00eenait des silos de donn\u00e9es et des d\u00e9fis dans la surveillance des comptes clients. 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