{"id":3035,"date":"2022-10-28T16:16:04","date_gmt":"2022-10-28T20:16:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.da.ca\/?p=3035"},"modified":"2022-11-01T10:11:27","modified_gmt":"2022-11-01T14:11:27","slug":"nouveau-portail-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.da.ca\/fr\/blog\/nouveau-portail-client\/","title":{"rendered":"Nouveau Portail Client"},"content":{"rendered":"\n

Maintenant que nous avons annonc\u00e9 notre nouveau site Web<\/a><\/strong>, nous voulions vous pr\u00e9senter notre nouveau portail client<\/em><\/strong> qui comprend des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9ciales dont vous voudrez probablement profiter.<\/p>\n\n\n\n

Pour commencer, vous pouvez facilement acc\u00e9der au portail en cliquant sur le bouton Portal client<\/em> en haut de notre site Web<\/a><\/strong>. Cela ouvrira la page de connexion dans un nouvel onglet. Si vous n’avez pas encore de connexion, cliquez sur Register<\/em> et remplissez votre nom, votre adresse e-mail et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Le portail recherchera votre e-mail dans notre base de donn\u00e9es CRM et vous enverra un e-mail avec un mot de passe temporaire s’il vous trouve. Si vous n’\u00eates pas dans notre base de donn\u00e9es, envoyez simplement un courriel \u00e0 support@da.ca avec votre nom et votre entreprise afin que nous puissions vous ajouter.<\/p>\n\n\n\n

Une fois dans le syst\u00e8me, vous naviguerez en utilisant la barre de menu sur la gauche. Vous verrez l’\u00e9l\u00e9ment Compagnie<\/strong> qui affichera les d\u00e9tails de votre compte, vos coordonn\u00e9es ainsi qu’une liste de toutes les autres personnes r\u00e9pertori\u00e9es sous votre entreprise. Si l’une de ces informations est incorrecte, un bouton Demandez un changement<\/em> vous permet de soumettre facilement une demande pour ces changements.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, vous pouvez consulter l’\u00e9l\u00e9ment Produits Install\u00e9s<\/strong> qui r\u00e9pertorie ensuite les produits que nous avons pour votre organisation, y compris l’application, la version, le nombre de licences et la date d’expiration. Pour demander des modifications, vous pouvez cliquer sur n’importe quelle ligne de produits, puis vous aurez un bouton Demande de changement<\/em> pour soumettre votre modification.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, et surtout, vous pourrez utiliser le portail client pour enregistrer les incidents de support technique. L’\u00e9l\u00e9ment de menu Incidents<\/strong> vous montre une liste de tous les cas r\u00e9pertori\u00e9s pour vous et vous permet d’en cr\u00e9er un nouveau. Cr\u00e9er un incident est aussi simple que de donner une br\u00e8ve description du probl\u00e8me avec plus de d\u00e9tails, y compris les captures d’\u00e9cran que vous souhaitez inclure. Une fois l’incident enregistr\u00e9, vous pouvez y revenir pour ajouter les fichiers que vous souhaitez nous envoyer ainsi que pour utiliser un outil qui vous permet d’enregistrer votre \u00e9cran, y compris l’audio si vous le souhaitez, pour nous montrer ce que vous voyez . Dans la plupart des cas, cela nous permettra de comprendre plus facilement votre probl\u00e8me et d’assigner la bonne personne pour le r\u00e9soudre le plus rapidement possible, vous faisant ainsi gagner du temps et de l’argent !<\/p>\n\n\n\n

Nous vous encourageons \u00e0 essayer de vous connecter au portail client… puis \u00e0 nous envoyer votre prochain probl\u00e8me d’assistance en cr\u00e9ant un incident.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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